供暖管家工作職責
(一)熟悉掌握所負責片區內客戶情況,建立客戶檔案,與客戶保持直接、長期的服務關系;
(二)向所轄片區內客戶發放宣傳材料、講解供熱政策、業務流程、银龙棋牌安卓版,並指導客戶辦理報!⒔毁M、退費等相關手續;
(三)對供熱片區內各級管網及客戶用熱設施進行巡檢,對屬于公司産權的提報維修技改計劃,對屬于客戶自有産權的向客戶提出整改建議並送達整改通知書;
(四)指導、幫助客戶對自有産權範圍內采暖設施進行排氣、調節、清洗過濾網等;
(五)根據客戶要求提供上門服務,包括開關閥門、入戶測溫、室內系統調節、安排有償服務;
(六)落實處理12345、88812319熱線轉辦的工單;
(七)负责辖区内窃热等违规行为的稽查工作。